L’entretien d’évaluation professionnelle
ℹ️ Réalisés généralement une fois par an, ces entretiens permettent de faire le point sur les compétences des salariés, de fixer les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour la période à venir.
Un exemple de grille d’évaluation pour les employés du service étages :
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Légende d’évaluation
1. Insuffisant
2. À améliorer
3. Bonne maîtrise
4. Très bonne maîtrise
1
Vous et l’entreprise (savoir-être)
- Attitude (savoir-vivre), tenue (code vestimentaire) et respect du règlement intérieur.
- Ponctualité et absences.
- Intérêt pour la vie du service.
2
Vous et le travail (savoir-faire)
Connaissance des normes et respect des standards :
- Utilisation des produits d’entretien.
- Procédures de nettoyage et règles d’hygiène (standards de l’hôtel).
- Attention portée aux détails.
- Utilisation du matériel (organisation du chariot, entretien des aspirateurs).
- Respect des locaux (notamment offices) : propreté et organisation.
- Application des postures de sécurité.
- Développement durable (économie d’eau, produits, recyclage).
- Signalement des anomalies et objets trouvés.
Autres critères :
- Gestion du temps.
- Autocontrôle du travail.
- Propositions pour améliorer le service.
3
Vous et les relations humaines
- Communication avec la clientèle.
- Relations collaborateurs : satisfaction des relations, cohésion, esprit d’équipe, entraide.
- Relations hiérarchiques : attentes envers le responsable pour progresser.
4
Bilan et perspectives
Questions ouvertes (échange)
- Vous rendez-vous au travail avec sérénité ?
- Les tâches attribuées le sont-elles de manière juste ?
- Avez-vous progressé cette année ?
- Souhaits d’évolution (court / moyen terme) ?
- Besoins de formation ?
Conclusions
- Progrès réalisés depuis le dernier entretien (bilan des objectifs fixés l’année précédente).
- Points à améliorer / nouveaux objectifs fixés.