Intégration d’un nouveau membre du personnel
1
En amont, prévenir l’équipe de l’arrivée du nouveau collaborateur.
2
Définir la personne chargée de sa prise en charge (et de sa formation si nécessaire).
3
Présenter le collaborateur aux autres membres de l’équipe.
4
Transmettre les documents, dont le livret d’accueil (voir exemple ci-dessous), le badge, etc.
5
Dans les jours qui suivent l’arrivée du nouveau membre de l’équipe, faire des points réguliers pour s’assurer de la bonne intégration.
Exemple de plan d’un livret d’accueil :
- Mot de bienvenue
- Présentation de l’hôtel
- Organigramme et plan de l’hôtel
- Fonctionnement du service des étages :
- Les horaires et les pauses (y compris pause déjeuner)
- La tenue
- Procédures de travail
- Consignes de sécurité
- Préparer le chariot
- La mise en place des produits d’accueil
- Les objets trouvés
- La fin du service
- Retards et absences
- La paie et les congés
- Le règlement intérieur