Contrôler une chambre
ℹ️ Note : les procédures de contrôle dépendent des établissements.
Le contrôle peut être effectué par les gouvernant(e)s ou par les femmes/valets de chambre (autocontrôle) correctement formé(e)s.
Un exemple de procédure de contrôle :
1
L’entrée et l’ambiance
- Accès : frapper et s’annoncer (« service des étages, bonjour »). Normalement, si le panneau « ne pas déranger » est présent, on respecte la consigne du client.
- Porte : vérification de la propreté du numéro de porte et de la poignée.
- Ambiance : vérifier le fonctionnement des interrupteurs et détecter la présence éventuelle de mauvaises odeurs.
2
Le contrôle circulaire
Faire le tour de la chambre en inspectant la propreté et le fonctionnement des appareils (télévision, télécommande, bouilloire, téléphone, lampes, sèche-cheveux, etc.).
- Poussières : si nécessaire, enlever les poussières.
- Détails : une attention particulière est portée aux miroirs, aux encadrements et aux plinthes.
- Dessous : ne pas oublier de vérifier sous les lits, sofas et fauteuils.
3
Dotation et linge
- Vérifier que les produits d’accueil sont présents, ainsi que le linge.
- Vérifier l’approvisionnement du mini-bar.
- Contrôler le nombre de cintres et d’oreillers mis à la disposition des clients.
4
La salle de bain
Contrôler minutieusement la propreté des sanitaires :
- Baignoire / bac de douche.
- Pare-douche (traces).
- Cuvette des toilettes.
5
Sortie
- Avant de quitter la chambre, vérifier le thermostat.
- Jeter un dernier coup d’œil général.